Φοιτητική Έρευνα για το Λιανικό Εμπόριο

[std157489]

Καλησπέρα σας,

στο πλαίσιο μεταπτυχιακού προγράμματος του ΕΑΠ, διεξάγουμε την παρακάτω ερεύνα που αφορά την αξιοποίηση ψηφιακών τεχνολογιών όπως app, VR, AI, εντός φυσικών εμπορικών καταστημάτων (phygital retail). Παρακαλώ όσες και όσους έχουν την διάθεση να συμμετάσχουν. Για την συμπλήρωση του ερωτηματολογίου, θα χρειαστείτε 10-15 λεπτά.

Η έρευνα είναι ανώνυμη και τα δεδομένα που θα συλλεχθούν προορίζονται για ακαδημαϊκή ερευνητική χρήση (μη-εμπορική).

Με τον όρο phygital εννοούμε τα φυσικά καταστήματα που χρησιμοποιούν digital τεχνολογίες για να παρέχουν νέες υπηρεσίες στον πελάτη ή/και διαφοροποιημένη εμπειρία καταναλωτή. Για παράδειγμα δοκιμή προϊόντων μέσω τεχνολογίας VR, ψηφιακοί καθρέπτες, app για εξυπηρέτηση πελατών, δυνατότητα customizing προϊόντων μέσω app ή tablet, υπηρεσίες click & collect, δυνατότητα βιντεοκλήσης με το κατάστημα κ.α.

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας!

link συμμετοχής: https://www.surveymonkey.com/r/Z6S2SDP

 

[γιαννης_00]

Καλησπέρα σας,

στο πλαίσιο μεταπτυχιακού προγράμματος του ΕΑΠ, διεξάγουμε την παρακάτω ερεύνα που αφορά την αξιοποίηση ψηφιακών τεχνολογιών όπως app, VR, AI, εντός φυσικών εμπορικών καταστημάτων (phygital retail). Παρακαλώ όσες και όσους έχουν την διάθεση να συμμετάσχουν. Για την συμπλήρωση του ερωτηματολογίου, θα χρειαστείτε 10-15 λεπτά.

Η έρευνα είναι ανώνυμη και τα δεδομένα που θα συλλεχθούν προορίζονται για ακαδημαϊκή ερευνητική χρήση (μη-εμπορική).

Με τον όρο phygital εννοούμε τα φυσικά καταστήματα που χρησιμοποιούν digital τεχνολογίες για να παρέχουν νέες υπηρεσίες στον πελάτη ή/και διαφοροποιημένη εμπειρία καταναλωτή. Για παράδειγμα δοκιμή προϊόντων μέσω τεχνολογίας VR, ψηφιακοί καθρέπτες, app για εξυπηρέτηση πελατών, δυνατότητα customizing προϊόντων μέσω app ή tablet, υπηρεσίες click & collect, δυνατότητα βιντεοκλήσης με το κατάστημα κ.α.

Ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας!

link συμμετοχής: https://www.surveymonkey.com/r/Z6S2SDP

Καλησπερα ..ψυχοπλακωμα ειναι ομως
Κοιτα να δεις ..εγω δεν ξερω τι ειναι phygital retail.. πηγα ομως σε ενα Mc Donald's στην μεσογείων απο οπου επαιρνα πραματα με το αυτοκινητο αλλα τωρα μπηκα μεσα.
Παω στην κοριτσαρα στο ταμειο και λεω να παραγγειλω..δεν μπορεις μου λεει πρεπει να πας στην οθονη..καλα λεω αντε γεια.. κατσε μου λεει ,αμα ερθω μαζι σου θα το κανεις?..ναι λεω...
Πηγαμε την οθονη..εγω ελεγα και το κοριτσι χαιδευε την οθονη.
Παρε μου λεει τωρα αυτη την ταμπελα με το μεγαλο 22 καθησε και θα σου ερθουν.... πραγματι μου τα εφερε και ηταν οτι παραγγειλα.
Να σε ρωτησω κατι μου λεει ?...ναι ρωτα... γιατι δεν το εκανες στην οθονη δεν ξερεις?
Ξερω της λεω αλλα θελω να βλεπω εσενα οταν επιλεγω να καταλαβαινω στα ματια σου τι πατατα εκανα. Δεν ξαναπηγα σε αυτο το μαγαζι.
Παμε τωρα στο μεγαλο Βασιλοπουλο στην πειραιως στο ρεντη.
Εχουν ειδικο χωρο με μια οθονη για αυτους που εχουν λιγα πραματα να σκαναρεις τα μπαρ κοουντ να βαλεις καρτα να πληρωσεις και να ανοιξεις μετα την πορτα με ενα χαρτι που δινει για να φυγεις... Κανεις δεν παει.. Τοσο που τα κοριτσια οταν σε δουν με λιγα πραματα σε πανε εκει και τα κανουν μοναχα τους για σενα.

 

[std157489]

Γεια σου Γιάννη, καλησπέρα,

ναι, τέτοιες τεχνολογίες αφορά και πολλές ακόμη που έχουν να κάνουν με παρουσίαση, δοκιμή, customizing πρϊόντων κ.λπ. Υποθέτω πως δεν θα μπορώ να δώσω link λόγω κανόνων του forum. Υπάρχουν όμως εφαρμογές πλέον ακόμη και σε super market (πχ. self checkout που αναφέρεις) και τράπεζες (πχ. ραντεβού με video call).

Ευχαριστώ πολύ που ασχολήθηκες!

Θανάσης

 

[AfroChem]

Καλησπερα ..ψυχοπλακωμα ειναι ομως
Κοιτα να δεις ..εγω δεν ξερω τι ειναι phygital retail.. πηγα ομως σε ενα Mc Donald's στην μεσογείων απο οπου επαιρνα πραματα με το αυτοκινητο αλλα τωρα μπηκα μεσα.
Παω στην κοριτσαρα στο ταμειο και λεω να παραγγειλω..δεν μπορεις μου λεει πρεπει να πας στην οθονη..καλα λεω αντε γεια.. κατσε μου λεει ,αμα ερθω μαζι σου θα το κανεις?..ναι λεω...
Πηγαμε την οθονη..εγω ελεγα και το κοριτσι χαιδευε την οθονη.
Παρε μου λεει τωρα αυτη την ταμπελα με το μεγαλο 22 καθησε και θα σου ερθουν.... πραγματι μου τα εφερε και ηταν οτι παραγγειλα.
Να σε ρωτησω κατι μου λεει ?...ναι ρωτα... γιατι δεν το εκανες στην οθονη δεν ξερεις?
Ξερω της λεω αλλα θελω να βλεπω εσενα οταν επιλεγω να καταλαβαινω στα ματια σου τι πατατα εκανα. Δεν ξαναπηγα σε αυτο το μαγαζι.
Παμε τωρα στο μεγαλο Βασιλοπουλο στην πειραιως στο ρεντη.
Εχουν ειδικο χωρο με μια οθονη για αυτους που εχουν λιγα πραματα να σκαναρεις τα μπαρ κοουντ να βαλεις καρτα να πληρωσεις και να ανοιξεις μετα την πορτα με ενα χαρτι που δινει για να φυγεις... Κανεις δεν παει.. Τοσο που τα κοριτσια οταν σε δουν με λιγα πραματα σε πανε εκει και τα κανουν μοναχα τους για σενα.

Μου φαίνεται λίγο περίεργο που δεν σε εξυπηρέτησαν στο ταμείο, αλλά γιατί σου κακοφάνηκε και δεν ξαναπήγες;
Λέω λίγο περίεργο, γιατί κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και εδώ με τα ΜακΝτόναλντς. Την πρώτη φόρα που πήγα, δεν έδωσα σημασία στις οθόνες, πιο πολύ για διακοσμητικά μου φάνηκαν. Οπότε τις προσπέρασα και πήγα απευθείας στο ταμείο. Μια χαρά με εξυπηρέτησαν.
Την δεύτερη φορά όμως, είχε πολύ κόσμο. Τότε παρήγγειλα ηλεκτρονικά από την οθόνη και μετά από 10' μας έφεραν την παραγγελία, ενώ ο κόσμος περίμενε ακόμα στην ουρά.
Θέλω να καταλήξω, ότι δεν είναι κακή προσθήκη. Πολλές φορές βοηθάει στη γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών.

 

[γιαννης_00]

Γεια σου Γιάννη, καλησπέρα,

ναι, τέτοιες τεχνολογίες αφορά και πολλές ακόμη που έχουν να κάνουν με παρουσίαση, δοκιμή, customizing πρϊόντων κ.λπ. Υποθέτω πως δεν θα μπορώ να δώσω link λόγω κανόνων του forum. Υπάρχουν όμως εφαρμογές πλέον ακόμη και σε super market (πχ. self checkout που αναφέρεις) και τράπεζες (πχ. ραντεβού με video call).

Ευχαριστώ πολύ που ασχολήθηκες!

Θανάσης

Ναι καταλαβα τι θελουν να κανουν ...να σε ταιζουν με μαρκετινκ και οχι με καλο προιον και αυτο που θελει το Fund και εχει τα φραγκα που ειναι απο πισω.
παραδειγμα
Το τρικαλινο ειναι το πιο γνωστο κασερι λογω διαφημισης αλλα ειναι για κλωτσες.
Και πολυ καλα κασερια οπως το Λεβεντη , Ντιβανη και το ανωτερο ολων κασερι Μυτιληνης ειναι σε αφανεια γιατι δεν εχουν φραγκα για μαρκετινκ.
Αυτα θα τα μαθεις μονο οταν πας στο κοριτσι που ειναι στα τυρια και του πεις ...δωσε μου ενα πραγματικο κασερι... Ε αντε πες το αυτο στην οθονη.
Ε πολυ κοντρα σε παω αποψε.

 

[Scandal]

Αυτά με τις οθόνες και στο σουπερ μαρκετ και στα εστιατόρια είναι σε μεταβατικό στάδιο.
Και στις τράπεζες τα εσωτερικά ATM στην αρχή δεν τα χρησιμοποιούσαμε (κι εδώ μπορεί να μιλάμε για χρήση για μεγάλα ποσά χρημάτων και υποχρεώσεων).

Πλέον βλέπω και κάτι "θείες" μεγάλες σε ηλικία να πληρώνουν ΔΕΗ, εφορία, νερό κτλ.
Το χρησιμοποιεί ο κόσμος πλέον κι ας υπήρξαν κάποτε οι δύσπιστοι ή οι άσχετοι που φωνάζανε τον υπάλληλο να τους κάνει τη συναλλαγή. Και τα ωράρια εξυπηρέτησης από υπάλληλο τράπεζας συρρικνώθηκαν (βλ. Alpha).

 

[std157489]

Ναι καταλαβα τι θελουν να κανουν ...να σε ταιζουν με μαρκετινκ και οχι με καλο προιον και αυτο που θελει το Fund και εχει τα φραγκα που ειναι απο πισω.
παραδειγμα
Το τρικαλινο ειναι το πιο γνωστο κασερι λογω διαφημισης αλλα ειναι για κλωτσες.
Και πολυ καλα κασερια οπως το Λεβεντη , Ντιβανη και το ανωτερο ολων κασερι Μυτιληνης ειναι σε αφανεια γιατι δεν εχουν φραγκα για μαρκετινκ.
Αυτα θα τα μαθεις μονο οταν πας στο κοριτσι που ειναι στα τυρια και του πεις ...δωσε μου ενα πραγματικο κασερι... Ε αντε πες το αυτο στην οθονη.
Ε πολυ κοντρα σε παω αποψε.

Καθόλου κόντρα, για μένα και οι απαντήσεις με κριτική προς την τεχνολογία είναι απολύτως καλοδεχούμενες. Άλλωστε είναι για διπλωματική πανεπιστημίου - ακαδημαϊκή έρευνα, δεν έχει εμπορικό σκοπό.

 

[γιαννης_00]

Μου φαίνεται λίγο περίεργο που δεν σε εξυπηρέτησαν στο ταμείο, αλλά γιατί σου κακοφάνηκε και δεν ξαναπήγες;
Λέω λίγο περίεργο, γιατί κάτι αντίστοιχο συμβαίνει και εδώ με τα ΜακΝτόναλντς. Την πρώτη φόρα που πήγα, δεν έδωσα σημασία στις οθόνες, πιο πολύ για διακοσμητικά μου φάνηκαν. Οπότε τις προσπέρασα και πήγα απευθείας στο ταμείο. Μια χαρά με εξυπηρέτησαν.
Την δεύτερη φορά όμως, είχε πολύ κόσμο. Τότε παρήγγειλα ηλεκτρονικά από την οθόνη και μετά από 10' μας έφεραν την παραγγελία, ενώ ο κόσμος περίμενε ακόμα στην ουρά.
Θέλω να καταλήξω, ότι δεν είναι κακή προσθήκη. Πολλές φορές βοηθάει στη γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών.

Καλησπερα Αφροδιτη.
Ναι τις οθονες τις εχουν χρονια τωρα αλλα παντα μιλουσα στα κοριτσια και τις αγνοουσα.
Ε σε εκεινο το μαγαζι ...μεγαλο ,με άπλα και κινηση αποφασισαν να μην μιλανε αλλα μονο να σε βαζουν να ψαχουλευεις ...ισως ηταν περιοδικο τεστ να δουν αν προχωρα η επενδυση του.
Ε και επεσαν στον μενα τον παραξενο ..αλλα απ οτι ειδα μετα το κοριτσι εξυπηρετησε και αλλη κοπελα που ειρθε.
Κοιτα ..οχι εγω το βρισκω κακο και προσβλητικο.. θελω να μιλαω με τα παιδια ..να με λενε τα κακα και τα καλα και να προετοιμαζονται οι σιελογονοι αδενες.
Η επαφη με τον ανθρωπο ειναι θεραπευτικη.
Η επαφη με την οθονη απλα βοηθα το κοψιμο των θεσεων εργασιας και τις φαρμακοβιομηχανιες..χωρις να μειωνει και το κοστος των προιοντων.

 

[AfroChem]

Καλησπερα Αφροδιτη.
Ναι τις οθονες τις εχουν χρονια τωρα αλλα παντα μιλουσα στα κοριτσια και τις αγνοουσα.
Ε σε εκεινο το μαγαζι ...μεγαλο ,με άπλα και κινηση αποφασισαν να μην μιλανε αλλα μονο να σε βαζουν να ψαχουλευεις ...ισως ηταν περιοδικο τεστ να δουν αν προχωρα η επενδυση του.
Ε και επεσαν στον μενα τον παραξενο ..αλλα απ οτι ειδα μετα το κοριτσι εξυπηρετησε και αλλη κοπελα που ειρθε.
Κοιτα ..οχι εγω το βρισκω κακο και προσβλητικο.. θελω να μιλαω με τα παιδια ..να με λενε τα κακα και τα καλα και να προετοιμαζονται οι σιελογονοι αδενες.
Η επαφη με τον ανθρωπο ειναι θεραπευτικη.
Η επαφη με την οθονη απλα βοηθα το κοψιμο των θεσεων εργασιας και τις φαρμακοβιομηχανιες..χωρις να μειωνει και το κοστος των προιοντων.

Γι'αυτό και σου εξηγώ ότι σαν προσθήκη δεν είναι κακή, ότι υπάρχει και αυτή η δυνατότητα. Όπως και εσύ, έτσι και οι περισσότεροι προτιμούν στον ταμία να πουν την παραγγελία, παρά να κάθονται να ασχολούνται με την οθόνη.
Μιλάμε για μια παραγγελία της πλάκας. Για τα ΜακΝτόναλντς που ανέφερες και πριν, η δουλειά μοιράζεται όταν μπορείς να κάνεις ταυτόχρονα παραγγελία από την οθόνη. Ένας ταμίας πόσο γρήγορα να εξυπηρετήσει ολόκληρη ουρά που στις 2 το χάραμα θέλει γρήγορα να φάει, πριν πάει στα Λαδάδικα για ξενύχτι; Όταν χρειάζεται, χρησιμεύει.

 

[γιαννης_00]

Αυτά με τις οθόνες και στο σουπερ μαρκετ και στα εστιατόρια είναι σε μεταβατικό στάδιο.
Και στις τράπεζες τα εσωτερικά ATM στην αρχή δεν τα χρησιμοποιούσαμε (κι εδώ μπορεί να μιλάμε για χρήση για μεγάλα ποσά χρημάτων και υποχρεώσεων).

Πλέον βλέπω και κάτι "θείες" μεγάλες σε ηλικία να πληρώνουν ΔΕΗ, εφορία, νερό κτλ.
Το χρησιμοποιεί ο κόσμος πλέον κι ας υπήρξαν κάποτε οι δύσπιστοι ή οι άσχετοι που φωνάζανε τον υπάλληλο να τους κάνει τη συναλλαγή. Και τα ωράρια εξυπηρέτησης από υπάλληλο τράπεζας συρρικνώθηκαν (βλ. Alpha).

Εγω δεν εχω παει ποτε σε τα ταμειο μεσα ολο στα ΑΤΜ ( δεν εχω και χρηματα) αλλα μου τι δινει που παιδευουν τους μεγαλους που καθονται μιση ωρα μπροστα το ατμ και το εικετευουν.
Γιατι να μην πανε μεσα και να κανουν ανετα την δουλεια τους...και καθυστερουν και εμενα στα ατμ.
Αυτο με τα ραντευου να πας μεσα πολυ μου τη σπαει... Ποιοι ειναι και το κανουν? πολυ καθίκια....παντα ηταν βεβαια.
Ε ναι πληρωνουν λογαριασμους γιατι δεν εχουν αλλο δρομο.... θα επρεπε ομως να ειχαν.
Η δικτατορια των fund's καλα κρατει και απολυουν και κοσμο αβερτα.

Αυτόματη ένωση συνεχόμενων μηνυμάτων: 25 Μαρτίου 2024

Γι'αυτό και σου εξηγώ ότι σαν προσθήκη δεν είναι κακή, ότι υπάρχει και αυτή η δυνατότητα. Όπως και εσύ, έτσι και οι περισσότεροι προτιμούν στον ταμία να πουν την παραγγελία, παρά να κάθονται να ασχολούνται με την οθόνη.
Μιλάμε για μια παραγγελία της πλάκας. Για τα ΜακΝτόναλντς που ανέφερες και πριν, η δουλειά μοιράζεται όταν μπορείς να κάνεις ταυτόχρονα παραγγελία από την οθόνη. Ένας ταμίας πόσο γρήγορα να εξυπηρετήσει ολόκληρη ουρά που στις 2 το χάραμα θέλει γρήγορα να φάει, πριν πάει στα Λαδάδικα για ξενύχτι; Όταν χρειάζεται, χρησιμεύει.

Χαιρομαι που συμφωνουμε...ναι βεβαια ειναι πολυ καλο ...και σεβασμος στο νεο να εχει και μια αλλη εναλακτικη λυση να εξυπηρετηθει οταν υπαρχει αναγκη ή επιλογη.. Στον εξαναγκασμο επαναστατω.
Αφρωδιτη ..δεν θελω να γiνω bot...και θελουν να με κανουν.
Εκει στα Λαδαδικα πως ξενυχτατε?
Υποθετω καμια σχεση με το τραγουδι του Μητροπανου.

 

[AfroChem]

Εγω δεν εχω παει ποτε σε τα ταμειο μεσα ολο στα ΑΤΜ ( δεν εχω και χρηματα) αλλα μου τι δινει που παιδευουν τους μεγαλους που καθονται μιση ωρα μπροστα το ατμ και το εικετευουν.
Γιατι να μην πανε μεσα και να κανουν ανετα την δουλεια τους...και καθυστερουν και εμενα στα ατμ.
Αυτο με τα ραντευου να πας μεσα πολυ μου τη σπαει... Ποιοι ειναι και το κανουν? πολυ καθίκια....παντα ηταν βεβαια.
Ε ναι πληρωνουν λογαριασμους γιατι δεν εχουν αλλο δρομο.... θα επρεπε ομως να ειχαν.
Η δικτατορια των fund's καλα κρατει και απολυουν και κοσμο αβερτα.

Αυτόματη ένωση συνεχόμενων μηνυμάτων: 25 Μαρτίου 2024

Χαιρομαι που συμφωνουμε...ναι βεβαια ειναι πολυ καλο ...και σεβασμος στο νεο να εχει και μια αλλη εναλακτικη λυση να εξυπηρετηθει οταν υπαρχει αναγκη ή επιλογη.. Στον εξαναγκασμο επαναστατω.
Αφρωδιτη ..δεν θελω να γiνω bot...και θελουν να με κανουν.
Εκει στα Λαδαδικα πως ξενυχτατε?
Υποθετω καμια σχεση με το τραγουδι του Μητροπανου.

Δεν σε εξαναγκάζει και κανένας, ο υπάλληλος εκεί είναι. Αν εσύ έχεις την υπομονή, κάτσε περίμενε.
Σε όλες τις μεγάλες αλυσίδες συνήθως γίνεται ένας πανικός τα Σάββατα, γιατί ο κόσμος τρώει και μετά βγαίνει. Σου λύνει τα χέρια τότε η ηλεκτρονική παραγγελία.
Μια διορθωσούλα γιατί μου βγήκαν τα μάτια.. Το όνομα μου γράφεται με ο, όχι με ω και επίσης μου διαφεύγει το τραγούδι του Μητροπάνου που λες.

 

[γιαννης_00]

Δεν σε εξαναγκάζει και κανένας, ο υπάλληλος εκεί είναι. Αν εσύ έχεις την υπομονή, κάτσε περίμενε.
Σε όλες τις μεγάλες αλυσίδες συνήθως γίνεται ένας πανικός τα Σάββατα, γιατί ο κόσμος τρώει και μετά βγαίνει. Σου λύνει τα χέρια τότε η ηλεκτρονική παραγγελία.
Μια διορθωσούλα γιατί μου βγήκαν τα μάτια.. Το όνομα μου γράφεται με ο, όχι με ω και επίσης μου διαφεύγει το τραγούδι του Μητροπάνου που λες.

Σορρυ ορθογραφικο λαθος. ε δεν αλλαζει και κατι στην ουσια ενα ωμεγα. δεν χρειαζεται να βγαζεις νυχια δεν ειχα προθεση.
Ο μητροπανος ειπε υπεροχα τραγουδια αλλα αυτο δεν ειναι της περιστασης.
Υποθετω τα Λαδακικα ειναι κατι σαν το δικο μας γκαζι και θησειο.
Εδω στο πειραια ειχαμε την ντρουμπα ( οδος φιλωνος) αλλα ψωφησε.

 

[AfroChem]

Σορρυ ορθογραφικο λαθος. ε δεν αλλαζει και κατι στην ουσια ενα ωμεγα. δεν χρειαζεται να βγαζεις νυχια δεν ειχα προθεση.
Ο μητροπανος ειπε υπεροχα τραγουδια αλλα αυτο δεν ειναι της περιστασης.
Υποθετω τα Λαδακικα ειναι κατι σαν το δικο μας γκαζι και θησειο.
Εδω στο πειραια ειχαμε την ντρουμπα ( οδος φιλωνος) αλλα ψωφησε.

Μην αγχώνεσαι, δεν πειράζει.
Η αλήθεια είναι ότι δεν έχω πάει σε αυτά τα μέρη της Αθήνας για να απαντήσω.
Προσπαθώ να βρω το τραγούδι του Μητροπάνου τώρα για να καταλάβω τη σύνδεση.

 

[γιαννης_00]

Μην αγχώνεσαι, δεν πειράζει.
Η αλήθεια είναι ότι δεν έχω πάει σε αυτά τα μέρη της Αθήνας για να απαντήσω.
Προσπαθώ να βρω το τραγούδι του Μητροπάνου τώρα για να καταλάβω τη σύνδεση.

Μπορω να στο βαλω ...βεβαια αυριο θα μας κοψουν ...αλλα δεν συνδεεται.
Περιγραφει εντονα την αγωνια των αγοριων να μεγαλώσουν...αλλα μιας αλλης εποχης.
Να παρε ενα αλλο του ιδιου.. αλλα ειναι παλιομοδιτικο , δεν ειναι για σενα.